Hiện nay, ngày càng có nhiều cá nhân và tổ chức mong muốn tìm hiểu về khai vấn (coaching), cố vấn (mentoring) và quản lý (managing) để học hỏi, vận dụng, phát triển bản thân và huấn luyện nhân viên. Theo các nghiên cứu của Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế (ICF), khi các cá nhân và tổ chức sử dụng phương pháp coaching, họ đạt được nhiều kết quả tích cực, như tăng hiệu suất cá nhân, cải thiện kỹ năng giao tiếp đáng kể và nâng cao mức độ gắn kết trong tổ chức.
Nhằm hỗ trợ việc phát triển nhân viên và tối ưu hóa hiệu quả công việc, HRDC xin giới thiệu đến anh chị tài liệu về coaching, mentoring và managing, giúp anh chị tham khảo, học hỏi và vận dụng những phương pháp này trong công việc và cuộc sống. Một trong những tài liệu quý giá trong lĩnh vực này là cuốn sách Coaching, Mentoring, and Managing: A Coach’s Guidebook của Julie Starr. Cuốn sách này là một tác phẩm chi tiết và thực tiễn về ba lĩnh vực quan trọng trong việc phát triển nhân viên và quản lý đội ngũ: coaching, mentoring và managing.
1. Coaching
Cuốn sách của Julie Starr chỉ ra rằng coaching là một quá trình đồng hành, nơi huấn luyện viên không phải là người cung cấp câu trả lời, mà là người tạo ra môi trường để người học tự tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình. Coaching tập trung vào việc khai thác tiềm năng của từng cá nhân thông qua các câu hỏi mang tính phản chiếu, khuyến khích sự tự nhận thức và phát triển cá nhân. Một huấn luyện viên giỏi cần phải biết lắng nghe sâu sắc, hỏi đúng câu hỏi và tạo ra không gian để người học tự do suy nghĩ và hành động.
Các kỹ thuật coaching quan trọng được tác giả mô tả trong sách gồm:
- Kỹ thuật GROW (Goal, Reality, Options, Will), giúp xác định mục tiêu rõ ràng, đánh giá thực trạng hiện tại, tìm kiếm các phương án và quyết định hành động.
- Kỹ thuật phản hồi mang tính xây dựng: Cung cấp thông tin hữu ích mà không làm giảm đi sự tự tin của người được huấn luyện.
- Các câu hỏi mở: Những câu hỏi này không chỉ cung cấp giải pháp mà còn giúp người học tự phát hiện và giải quyết vấn đề của mình.
2. Mentoring
Khác với coaching, mentoring thường mang tính chất dài hạn hơn và có sự chỉ dẫn trực tiếp từ người hướng dẫn (mentor) đến người được hướng dẫn (mentee). Trong mentoring, mentor không chỉ là người cung cấp lời khuyên mà còn chia sẻ kinh nghiệm, câu chuyện cá nhân và bài học trong sự nghiệp của mình. Cuốn sách chỉ rõ rằng mentoring không chỉ giúp người mentee phát triển chuyên môn mà còn hỗ trợ họ trong việc lập kế hoạch sự nghiệp và phát triển kỹ năng cần thiết để đạt được các mục tiêu dài hạn.
Các yếu tố quan trọng trong mentoring bao gồm:
- Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân: Mentor có thể giúp mentee học hỏi từ những sai lầm và thành công của chính mình.
- Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp: Mentor giúp mentee xác định con đường sự nghiệp và phát triển các kỹ năng cần thiết.
- Tạo mối quan hệ hỗ trợ: Mối quan hệ giữa mentor và mentee không chỉ giúp phát triển chuyên môn mà còn giúp xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau.
3. Managing (Quản lý)
Chương về quản lý trong cuốn sách không chỉ tập trung vào các kỹ năng quản lý truyền thống như giám sát công việc và phân công nhiệm vụ, mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển nhân viên, tạo động lực và khuyến khích sự sáng tạo trong công việc. Một người quản lý tốt không chỉ là người ra quyết định cuối cùng, mà còn là người hỗ trợ nhân viên phát triển kỹ năng và cải thiện hiệu suất làm việc.
Các yếu tố quan trọng trong quản lý bao gồm:
- Phát triển nhân viên: Người quản lý cần hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong đội ngũ để phát huy tối đa khả năng của họ.
- Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới: Người quản lý không chỉ duy trì quy trình mà còn khuyến khích nhân viên thử nghiệm và đưa ra ý tưởng mới.
- Tạo môi trường làm việc tích cực: Một môi trường làm việc hỗ trợ sự phát triển và sáng tạo sẽ giúp đội ngũ gắn kết hơn và cải thiện hiệu suất công việc.
4. Mối Quan Hệ Giữa Coaching, Mentoring và Managing
Cuối cùng, cuốn sách chỉ ra rằng mặc dù coaching, mentoring và managing có sự khác biệt rõ rệt, chúng có thể bổ sung cho nhau trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Một người quản lý có thể thực hiện các cuộc coaching để giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về mục tiêu cá nhân và chuyên môn, đồng thời cũng có thể đóng vai trò là mentor khi nhân viên cần lời khuyên về sự nghiệp dài hạn. Coaching và mentoring có thể kết hợp với nhau để giúp nhân viên không chỉ nhận được chỉ dẫn mà còn tự phát hiện ra giải pháp cho vấn đề của mình.
Tóm lại, Coaching, Mentoring, and Managing: A Coach’s Guidebook của Julie Starr là một tài liệu toàn diện và thực tiễn dành cho những ai muốn cải thiện kỹ năng lãnh đạo và quản lý, đặc biệt trong việc hỗ trợ và phát triển tiềm năng của nhân viên. Cuốn sách này không chỉ phù hợp với các huấn luyện viên chuyên nghiệp mà còn là tài liệu hữu ích cho các nhà quản lý trong việc phát triển đội ngũ và tối ưu hóa hiệu quả công việc.
Link tải ebook:
Coaching Mentoring And Managing – A Coach Guidebook
