1. Giới thiệu khóa học kỹ năng khơi gợi nhu cầu
Kỹ năng khơi gợi nhu cầu là một trong những yếu tố quan trọng giúp người bán hàng, nhà tư vấn hay nhà quản lý hiểu và xác định được những mong muốn tiềm ẩn của khách hàng. Khác với việc chỉ đơn thuần đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ, kỹ năng này giúp người tiếp cận nhận ra nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó tạo cơ hội để cung cấp giải pháp phù hợp và gia tăng khả năng thành công trong việc chốt đơn.
Để khơi gợi nhu cầu hiệu quả, người bán hàng hoặc người tư vấn cần phải có khả năng lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi thông minh và quan sát các dấu hiệu trong hành vi của khách hàng. Việc hiểu rõ mục tiêu, thách thức và động cơ của khách hàng giúp tạo dựng một mối quan hệ sâu sắc và giúp họ nhận thức rõ hơn về những vấn đề cần giải quyết. Bằng cách này, người bán hàng không chỉ đáp ứng được nhu cầu mà còn giúp khách hàng nhận thấy giá trị thực sự của sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp.
Kỹ năng khơi gợi nhu cầu cũng yêu cầu khả năng tư duy sáng tạo để điều chỉnh phương pháp tiếp cận sao cho phù hợp với từng khách hàng, từ đó giúp họ nhận thấy sự phù hợp của giải pháp với nhu cầu thực tế của mình. Hơn nữa, kỹ năng này còn giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng khi họ cảm thấy mình được hiểu và được phục vụ một cách tận tâm.
Khóa học “Kỹ năng khơi gợi nhu cầu” của Công ty HRDC được thiết kế nhằm giúp học viên phát triển khả năng nhận diện và khai thác nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Thông qua các bài tập thực hành và tình huống mô phỏng, học viên sẽ học cách lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi hiệu quả và tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Khóa học không chỉ giúp nâng cao khả năng bán hàng mà còn giúp học viên phát triển kỹ năng giao tiếp và tư duy giải pháp, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
2. Những kiến thức và kỹ năng thiết yếu mà khóa học kỹ năng khơi gợi nhu cầu mang lại
3. Lợi ích nhận được sau tham gia khóa học kỹ năng khơi gợi nhu cầu
- Tăng khả năng bán hàng: Đạt được mục tiêu doanh số một cách hiệu quả.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Xây dựng lòng tin và tạo ra các mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp: Cải thiện khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán.
- Tăng thu nhập: Nhận được hoa hồng và thưởng cao hơn.
- Phát triển sự nghiệp: Mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
4. Đối tượng tham gia khóa học kỹ năng khơi gợi nhu cầu
- Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp
- Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
- Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.
